IT Service Management

Eine Investition in Wissen

bringt immer noch die

besten Zinsen.

Fast jedes Unternehmen verfügt über mehr oder weniger konsequent digitalisierte Prozesse.

Bei fehlender oder fehlerhafter Digitalisierung machen sich mangelhafte Datenintegration, Kommunikationsprobleme und fehlende Synchronisation schnell bemerkbar.

 

Wir unterstützen Unternehmen mit dem Ziel, alle Geschäftsfelder durch die IT Organisation optimal zu unterstützen.

Optimieren Sie mit uns Ihre Prozesse gemäß internationalen Standards:

  • IT Prozessanlayse und -dokumentation:
     

    • Erstellung der Unternehmens-IT-Landkarte

    • Dokumentation der wesentlichen Prozesse der IT Organisation anlehnend an der ISO 20000 in den Bereichen:

      • Service Delivery Prozesse

        • Service Level Management

        • Service Reporting

        • Service Continuity

        • Budgeting und Accounting

        • Capacity Management

        • Information Security Management

      • Relationship Prozesse

        • Supplier Management

      • Resolution Prozesse

        • Incident Management

        • Problem Management

      • Steuerungsprozesse

        • Change Management

        • Configuration Management

        • Release Prozesse
           

  • Ableitung und Erstellung von betrieblichen Richtlinien
     

  • Einführung eines ITSM Systems
     

  • Bestimmung des benötigten Personalbedarfs

 NeTec GmbH - Professional IT-Services ©2020